Garantie

Garantie

U heeft 2 jaar fabrieksgarantie op producten, tenzij anders vermeld en onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.  Mocht een artikel defect zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze binnen 7 dagen naar ons terugsturen. Alleen in deze gevallen kunnen wij het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product -kosteloos- repareren of vervangen voor een nieuw product. Informeer ons tijdig via mail, zodat wij zo snel als mogelijk een nieuw product voor u kunnen reserveren en toesturen (na ontvangst van het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product).

 

 

Beschadigd of verkeerd product

Controleer bij ontvangst van de bestelling of het juiste product onbeschadigd en compleet is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u dit ons zo snel mogelijk na ontvangst -binnen 48 uur- te melden per mail (info@antislipshop.nl) of telefoon (+31 (0) 10 44 700 70). Wanneer u een verkeerd of door transport beschadigd product heeft ontvangen, dient u dat zo snel als mogelijk naar ons retour te zenden.

 

 

Procedure bij klacht na 7 dagen

Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde 7 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat moet u doen? Er zijn twee mogelijkheden:

 

  1. Neem contact op met de fabrikant/ importeur. Meld het probleem bij de fabrikant/ importeur. Zij kunnen het probleem misschien wel telefonisch verhelpen. Mocht het niet telefonisch te verhelpen zijn, dan hebben de meeste fabrikanten een aan-huis service voor garantie. Het merk zal met u een service afspraak maken en thuis bij u langskomen.
  2. Neem contact op met AntiSlipShop. U kunt natuurlijk ook altijd langskomen in Rotterdam met het product. Wij bekijken dan samen met u de storing. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice van de desbetreffende fabrikant. Reparatie duurt in de regel 2 tot 3 weken. U kunt het product weer afhalen op dezelfde locatie, zodra het gerepareerd is. Wij stellen u op de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.

 

 

 

 

24/7 Klantenservice

Binnen 24 uur altijd een reactie.